Оплата и оказание услуг

1. Какие услуги оказываются

Конкретный состав юридических действий, сроки и результат определяются заказом, отдельным договором либо письменным согласованием сторон. Исполнитель не гарантирует конкретное решение суда, органа или контрагента.

Содержание конкретной услуги, предмет поручения, состав действий, перечень материалов, формат результата, стоимость, срок и специальные условия определяются индивидуальным Счётом-заказом и иными обязательными для выбранной услуги соглашениями.

Цены «от» на сайте являются ориентировочными. Окончательная цена и согласованный объём услуги определяются после оценки задачи в индивидуальном Счёте-заказе или ином согласованном документе.

2. Как оформить заказ

1. Заказчик направляет описание задачи, имеющиеся документы и иные относящиеся к задаче материалы через доступный на сайте либо иной согласованный канал связи. Состав необходимых материалов зависит от выбранной услуги.
2. Исполнитель оценивает задачу и формирует Счёт-заказ со ссылкой на действующую редакцию Публичной оферты.
3. Заказчик проверяет предмет, вопросы, стоимость, сроки и порядок оплаты.
4. Договор заключается после поступления полной либо предусмотренной Счётом-заказом частичной оплаты, являющейся акцептом Оферты.

До акцепта Заказчик получает возможность ознакомиться с Офертой, условиями конкретного заказа и порядком отказа от услуг. Счёт-заказ может направляться по согласованному электронному адресу либо передаваться на бумаге.

Направление заявки само по себе не заключает договор и не обязывает Исполнителя принять поручение.

3. Способы оплаты

• банковской картой через защищённую платёжную страницу банка или платёжного оператора;
• безналичным переводом по выставленному счёту или банковским реквизитам;
• иным способом, прямо указанным в Счёте-заказе и допускаемым законодательством Российской Федерации.

Оплата производится в российских рублях. Способ, сумма и срок оплаты определяются в Счёте-заказе. Заказчику направляется кассовый чек либо иной расчётный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем:

Интернет-эквайринг и платёжные сервисы:

Логотипы обозначают возможные платёжные системы и сервисы. Фактически доступные методы отображаются перед оплатой.

При безналичном переводе в назначении платежа следует указать номер Счёта-заказа, если он известен. Оплата третьим лицом за Заказчика допускается при возможности отнести платёж к конкретному заказу и сама по себе не предоставляет плательщику права получать результат или изменять согласованное задание.

4. Порядок оплаты банковской картой

1. После согласования задания Исполнитель направляет Заказчику Счёт-заказ и индивидуальную ссылку на защищённую платёжную страницу.
2. До оплаты Заказчик проверяет наименование услуги, номер Счёта-заказа, сумму платежа и назначение платежа.
3. На защищённой платёжной странице Заказчик вводит реквизиты банковской карты в предназначенные для этого поля. Данные карты не следует направлять Исполнителю по электронной почте, в мессенджерах или через форму обратной связи.
4. При необходимости банк, выпустивший карту, запрашивает дополнительное подтверждение операции, в том числе одноразовым кодом или иным предусмотренным банком способом.
5. После обработки операции платёжная страница сообщает об успешной оплате либо об отказе. Заказчику рекомендуется сохранить электронное подтверждение до получения кассового чека или иного расчётного документа.
6. Договор считается заключённым после поступления платежа, являющегося акцептом Оферты, на счёт Исполнителя либо после подтверждения такого платежа оператором платежа — в соответствии со Счётом-заказом и Публичной офертой.

После согласования услуги Исполнитель направляет персональную ссылку на защищённую платёжную страницу Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно на платёжной странице и зависят от подключённых методов.

Если в Счёте-заказе указаны иные платёжные реквизиты или назначение платежа, до оплаты уточните их у Исполнителя по контактам этого сайта.

5. Что делать при проблемах с оплатой

Платёж отклонён. Проверьте правильность введённых данных, срок действия карты, доступный остаток, установленные банком лимиты и разрешение на оплату в интернете. Причину отказа определяет банк, выпустивший карту; при повторном отказе обратитесь в этот банк.

Деньги не списаны и подтверждение не получено. Платёж не считается завершённым. Можно повторить оплату после проверки данных либо запросить у Исполнителя новую платёжную ссылку.

Деньги списаны, но сообщение об успешной оплате или подтверждение заказа не получено. Не совершайте повторный платёж до проверки первой операции. Сообщите Исполнителю номер Счёта-заказа, дату, время и сумму платежа, а также последние четыре цифры карты. Не передавайте полный номер карты, срок её действия, защитный код и одноразовые коды подтверждения.

Платёж произведён дважды. Направьте обращение на zapros@jurist.moscow с номером Счёта-заказа и сведениями о двух операциях. После проверки излишне полученная сумма возвращается в установленном порядке. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка, выпустившего карту.

Платёжная страница не открывается или произошла техническая ошибка. Проверьте интернет-соединение, попробуйте открыть индивидуальную ссылку в актуальной версии браузера либо запросите новую ссылку. По вопросам оплаты обращайтесь по телефону +79668752580 или адресу zapros@jurist.moscow.

Для сверки сообщите идентификатор операции, если он известен, вместе с номером Счёта-заказа, датой и суммой платежа.

6. Безопасность операций с банковскими картами

• Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно на защищённой платёжной странице банка или платёжного оператора, а не на сайте Исполнителя.
• Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, коды CVC/CVV, одноразовые пароли и иные данные, позволяющие самостоятельно провести операцию по карте.
• Банк, выпустивший карту, вправе применить дополнительную проверку держателя карты, включая технологию 3-D Secure или иной способ подтверждения.
• Исполнитель может получить только сведения, необходимые для идентификации и учёта платежа: статус операции, сумму, идентификатор платежа и маскированные сведения о платёжном инструменте.
• Никому не сообщайте защитный код карты, пароли и одноразовые коды. Перед вводом реквизитов убедитесь, что открыта платёжная страница по защищённому соединению и в адресной строке отсутствуют предупреждения браузера.
• Не сохраняйте карточные данные на общедоступном устройстве и не проводите оплату через недоверенные сети связи. После завершения операции закройте платёжную страницу, если устройство используется другими лицами.

Персональные данные, предоставляемые на сайте при оформлении заявки и исполнении заказа, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Порядок обработки карточных реквизитов на платёжной странице определяется банком или платёжным оператором, которому Заказчик передаёт эти сведения.

7. Полная и частичная оплата

По умолчанию применяется 100-процентная предварительная оплата. Счётом-заказом может быть предусмотрен платёж для акцепта и последующая оплата оставшейся части стоимости.

Частичная оплата засчитывается в общую стоимость услуги и не является отдельной комиссией, штрафом или платой за заключение договора.

Если остаток оплачивается после уведомления о готовности, согласованный результат услуги передаётся после полной оплаты, если Счётом-заказом не установлено иное.

8. Кассовые чеки при предварительной оплате

При получении полной или частичной предварительной оплаты Исполнитель формирует кассовый чек в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если до окончания оказания услуг Заказчик вносит несколько платежей, кассовый чек формируется по каждому расчёту в предусмотренных законом случаях.

После завершения оказания услуг и передачи Заказчику согласованного результата услуги Исполнитель формирует итоговый кассовый чек с зачётом ранее внесённой предварительной оплаты. Итоговый чек может быть сформирован без дополнительного списания денежных средств, если стоимость услуг была полностью оплачена ранее.

Кассовые чеки направляются на предоставленные Заказчиком адрес электронной почты или абонентский номер либо передаются иным предусмотренным законом способом.

В случаях, когда законодательство Российской Федерации допускает неприменение контрольно-кассовой техники, кассовый чек не формируется. Заказчику предоставляются счёт, акт оказанных услуг и иные расчётные документы, предусмотренные законом и договором.

При оплате укажите действующий адрес электронной почты или телефон для получения кассового чека и уведомлений о платеже.

9. Когда начинается срок

Срок начинает исчисляться со следующего рабочего дня после наступления последнего из необходимых событий: получения предусмотренного платежа, полного комплекта документов и сведений, подтверждения необходимых полномочий, согласования задания и иных обязательных условий конкретной услуги. Особые сроки указываются в индивидуальном заказе.

Срок может приостанавливаться на время ожидания необходимых документов, пояснений, ответов третьих лиц, обязательных согласований и согласованных расходов либо устранения иных препятствий. Исполнитель сообщает Заказчику о причине приостановления и дальнейшем порядке работы.

10. Передача результата

Согласованный результат услуги передаётся в электронном виде и (или) на бумажном носителе в соответствии со Счётом-заказом. Электронный экземпляр может направляться по электронной почте, через электронный документооборот, защищённое хранилище или иной согласованный канал.

Бумажный экземпляр результата, а также переданные для выполнения заказа оригиналы документов, носители и объекты (если передавались) выдаются лично либо направляются курьером или почтой по согласованию Сторон. Сторона, оплачивающая доставку, указывается в Счёте-заказе.

Результат и акт оказанных услуг могут направляться электронно либо передаваться на бумаге по согласованию Сторон.

Расходы на согласованный выезд, пересылку документов, услуги привлечённых специалистов и государственные пошлины оплачиваются отдельно только при наличии соответствующего условия индивидуального заказа либо дополнительного согласования. Их необходимость и связь с конкретным поручением должны быть подтверждены.

11. Контакты по оплате

Вопросы по счёту и оплате: zapros@jurist.moscow. Общие вопросы: zapros@jurist.moscow. Телефон: +79668752580.

Полный текст Публичной оферты · Порядок отказа и возврата денежных средств