En una controversia con un vendedor o prestador es importante documentar la deficiencia, la fecha de la reclamación y los gastos derivados del incumplimiento.
En qué fijarse
- Conserve el recibo, el contrato, la orden de trabajo y los documentos de garantía.
- Describa por escrito la deficiencia y las pretensiones.
- Antes de reparar, documente el estado del producto o del resultado del trabajo.
- Si es necesario, organice un estudio o una valoración de los daños.
Pasos prácticos
- Determine a quién debe dirigir la reclamación.
- Calcule las pretensiones por separado para cada fundamento.
- Conserve la correspondencia y la acreditación de entrega de los documentos.
Por qué es importante una evaluación preliminar
La posición jurídica depende de los documentos, los plazos, la conducta de las partes y la vía de protección elegida. Un consejo general no sustituye el análisis de una situación concreta. Antes de enviar una reclamación, firmar un acuerdo o acudir a un tribunal conviene comprobar qué consecuencias tendrá la actuación elegida.
Este material tiene carácter informativo. El alcance y la forma de asistencia jurídica se determinan tras estudiar los documentos.