1. 一般程序
本网站收取的是服务费用，而非商品价款。作为消费者的委托方可随时解除服务合同，但应支付服务方为履行该具体合同已实际发生的费用。不设仅因取消合同而一律不退还付款的条款。其他主体的订单适用合同及法律的强制性规定。
不收取取消罚款或独立费用。结算仅考虑收到取消通知前，与具体委托相关、实际发生且有文件证明的支出。
停止提供服务的日期及程序，由合同及适用法律确定。
2. 如何提交取消或退款申请
取消通知或退款申请请发送至 zapros@jurist.moscow 或通过服务方的邮寄地址：117647，莫斯科市，邮政信箱15。
请在咨询中注明：
- 委托方全名或名称；
- 《账单订单》或合同编号及日期；
- 付款日期与金额；
- 提出咨询的原因；
- 联系信息；
- 退款账户信息（如有必要提供）。
申请可采用电子形式提交，也可采用纸质形式提交。
咨询答复及结算信息，发送至委托方指定的联系方式。
3. 金额计算
结算时，仅计入有文件证明、与具体委托直接相关的支出：约定文件寄送、上门及外聘专业人员服务费用，以及订单下实际产生的其他成本。国家规费仅在为委托方利益缴纳、且无法按规定程序退回时计入。支出必要性及其与订单的关联应得到证明；不另收取解除服务费用。
付款的未使用部分退还委托方。如果经证明的支出超过已付金额，服务提供方发送计算及证明文件。
核算时间取决于已完成工作量及文件核查需要；不因此延长法定强制期限。
收到通知后，服务提供方核对实际已执行行动、已准备文件、所用时间及订单相关支出，然后向委托方说明计算。这不设定单独解除费用，也不取消委托方强制性权利。如不同意已完成行动范围或计算，可在诉前请求函中说明。
4. 退款方式与期限
除双方商定其他合法方式，或银行、支付系统规则要求其他方式外，退款按原付款方式退回。
退款期限取决于适用法律、付款方式，以及银行或支付系统的交易处理时间。服务提供方告知委托方所作决定，并在退款时告知款项已发出。
5. 服务已完成时
未取得期望的诉讼、行政或其他决定，本身不意味着约定法律服务提供不当。退款及服务不足请求，将结合实际完成的委托及委托方强制性权利审查。存在具体不足时，委托方有权将说明理由的诉前请求函发送至 zapros@jurist.moscow.
服务提供方造成的笔误、算术错误及其他明显技术错误，免费纠正。
与服务缺陷有关的请求，依适用法律规则处理。交付成果或签署履行确认书，不会消除法律禁止通过合同限制的委托方权利。